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martes, enero 31, 2006

192 reclamaciones el año pasado

Este fue el total de reclamaciones que Autocontrol recibió durante el 2005, de las que un 28% fueron resueltas si la necesidad de que se llegara a juicio. La mayoría de los motivos fueron por publicidad engañosa y abuso de la buena fe del consumidor. También se retiraron campañas dirigidas a menores antes de que se emitiesen en televisión.

La mayoría de las campañas retiradas por los anunciantes al recibir la quejas de las asociaciones es para evitar confrontaciones y que su imagen se vea perjudicada, así evitan posibles problemas y mala imagen que pueda generar en la opinión pública. Pero a no ser que sea algo muy descabellado, creo que no es nada malo que se cree un diálogo entre la empresa y los target. De este modo se puede explicar el punto de vista de la empresa y crear un diálogo que puede ser positivo.

Fuente: Marketing directo